Haben Sie eine Beschwerde über unsere Dienstleistungen? Lassen Sie es uns wissen.
Warten Sie damit nicht zu lange und informieren Sie uns auf jeden Fall spätestens innerhalb eines Jahres.
Welche Beschwerden können Sie bei uns einreichen?
Sie können sich an uns wenden, wenn:
-
Sie unvollständige, falsche oder unverständliche Informationen erhalten haben;
-
Sie schlecht empfangen wurden oder das Verhalten eines unserer Mitarbeitenden nicht angemessen war;
-
Sie mit der Geschwindigkeit oder der Erreichbarkeit unserer Dienste unzufrieden sind.
Die Beschwerde muss sich immer auf die Dienstleistungen von Fedris beziehen.
Welche Beschwerden können Sie bei uns einreichen?
Leider können wir keine Beschwerden behandeln über:
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anonyme Beschwerden;
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Leistungen oder Entscheidungen, die mehr als ein Jahr zurückliegen;
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eine Entscheidung in Ihrem Dossier (dafür können Sie sich an das Arbeitsgericht wenden);
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die Gesetzgebung oder deren Auslegung;
-
Angelegenheiten, für die Fedris nicht zuständig ist.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Broschüre „Nicht zufrieden?“.
Wie können Sie eine Beschwerde einreichen?
Sie können Ihre Beschwerde einreichen, indem Sie das untenstehende Formular ausfüllen.
Achten Sie darauf, dass alle Pflichtfelder (mit einem Sternchen gekennzeichnet) ausgefüllt sind.
Sie können uns auch kontaktieren:
-
telefonisch unter 02 272 21 00
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per E-Mail an klachten@fedris.be
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per Brief an:
Beschwerdekoordinator
Fedris – Asbestfonds
Sterrenkundelaan 1
1210 Brüssel
Was können Sie von uns erwarten?
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde und beantworten sie innerhalb von 15 Arbeitstagen.
Führt Ihre Beschwerde nicht zur gewünschten Lösung?
Dann können Sie sich an den Föderalen Ombudsmann wenden.
Haben Sie Fragen zu Ihrem Dossier?
Wenden Sie sich an die Kontaktperson, die in Ihren Schreiben erwähnt wird,
oder suchen Sie die passende Kontaktperson über unsere Kontaktseite.
Füllen Sie alle Pflichtfelder (*) aus, damit Ihre Angaben korrekt verarbeitet werden können.
Wie Fedris Ihre personenbezogenen Daten verwendet, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung (DSGVO).
